Política de Devolución

 

La normativa vigente en Chile, esto es el artículo 19 de la ley 19.496, indica que sólo si un producto es defectuoso puede cambiarse, arreglarse o devolver el dinero. Si posterior a la compra no le gustó o la talla no le queda, no hay garantía de cambio de productos. Esto puede confirmarlo en www.sernac.cl

No obstante lo anterior, nuestra política de servicio al cliente es más flexible y a excepción de pelucas y prótesis mamarias, se acepta cambiar los productos si estos vienen en buen estado, con sus etiquetas y embalaje original por cualquier otro artículo(s) de la tienda hasta completar el valor total. Si el monto de los nuevos artículos es mayor, el cliente debe pagar el diferencial.

Los cambios de productos se realizarán dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra de estos.

El producto debe devolverse sin uso, con sus etiquetas, embalaje original y en perfectas condiciones.

Se debe presentar la boleta o comprobante electrónico de la venta.

 

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